よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

2~3営業日以内に発送します。

営業時間について

ネットからのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは下記時間帯にお願い致します。
月~土 9:00~17:00
※日・祝はお休みをいただきます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

お電話でのご注文について

お電話でのご注文も可能ですが繁忙期になりますと回線が混みあって繋がりにくいです。
申訳ございませんが、ご了承くださいませ。
BASE店での注文とお電話でのご注文で送料、お支払方法など異なりますのでご注意ください。
TEL 0292725905 

支払の方法は何がありますか

Pay ID あと払い

クレジットカード決済

キャリア決済
d払い、au PAY、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)

コンビニ決済・Pay-easy

銀行振込

PayPay

Amazon Pay

PayPal

配送先やお届け日時を変えたいのですが

お届け日時、配送先の変更をご希望の場合

●宅配便の場合:記載の番号をお伝え頂き配送会社へ直接お問い合わせください。

●ネコポスの場合:郵便受けにお届けの商品の為配達日の指定はできません。配送先の変更につきましては記載の番号をお伝え頂き配送会社へ直接お問い合わせください。

ギフトラッピングはできますか

ネコポス商品につきましては、ラッピング、熨斗は不可とさせて頂いております。
宅配便商品は備考欄に熨斗の有無や箱数などご記入お願いいたします。
複数商品をご注文のお客様は、記載がない場合まとめて一つの箱でお送りします。

返品、交換、保証について

返品について
●不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
●返品期限
商品到着後5日以内とさせていただきます。
●返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。